女子声称在海底捞上海崇明万达广场店就餐时，店员误将她的两枚钻戒当作垃圾扔掉。据她描述，在接受门店提供的手部护理服务时，店员将她的钻戒摘下并放进专用塑料袋中。然而在服务结束后，她将装有钻戒的袋子放在餐桌上，离开时忘记拿走。当她回到门店时，店员告诉她袋子已被当作垃圾扔掉了。
该女子质疑道，专用袋中有两枚钻戒，店员怎么可能没有发现呢？她发布的视频显示，该专用袋外表是黄色，上面写着“记得带走我哦”，并印有海底捞的标识。
此事引发了广泛关注。许多网友对该女子表示支持，但也有一些网友认为，女子自己不注意才将钻戒遗失，不应苛责门店。
当事女子已向派出所报警反映此事。11月30日，上海崇明一海底捞门店接到顾客反馈，称其可能将戒指遗落在用餐的餐桌上。门店接到反馈后立即组织员工寻找，并对垃圾转运点进行了仔细翻找，但经过数小时努力仍未能找到顾客所描述的戒指。目前海底捞方面仍在积极与顾客沟通协商，并支持顾客依法维权。
海底捞顾客曾多次反映在门店就餐时摘下戒指后遗失的问题。
孙女士在海底捞杭州城西银泰店用餐时接受手部护理，将价值18430港币的钻戒放在了门店提供的透明塑料袋中，并放在餐桌边上忘记带走，后来门店确认该戒指被当作垃圾丢掉了。
同样，宁波的徐女士也在海底捞门店接受手部护理时，将价值26万元的两克拉钻戒放进透明塑料袋中后遗忘在店内丢失。
针对女子在海底捞上海崇明万达广场店遗失钻戒一事，万商天勤（上海）律师事务所合伙人陈栋律师认为，做手膜时摘掉戒指应该是常规操作，海底捞工作人员的操作并无不当。
他还指出，将贵重的戒指放入醒目的黄色储物袋，已经尽到了提醒和协助消费者保管贵重物品的义务。
但如果确如该女子所称，是海底捞工作人员无意中将戒指作为垃圾处理了，那么该工作人员的行为显然导致了女子财物灭失的后果，海底捞应当承担一定的赔偿责任。
如果该工作人员的行为不能被证明，则该女子可能要自行承担戒指丢失的风险。对于有争议的一方，可以选择通过法律途径来解决。